Colonnade 83, 2134AJ Hoofddorp

Onze webshop is 24/7 geopend. Wij hebben geen fysieke winkel.

Veel gestelde vragen

Lees alstublieft eerst onze veel gestelde vragen voordat u ons een e-mail stuurt.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Uiterlijk 2 werkdagen.

Als u vroor 12:00 uur besteld vaak zelfs de volgende dag al. Behalve wanneer uw product niet op voorraad is. Dan kan de levertijd mogelijk 2 tot 5 dagen op zich laten wachten.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren de PostNL verzendtarieven.

Wanneer verzenden jullie gratis?

Wanneer uw bestelling boven de €55,- is dan betaald u geen verzendkosten.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt met zorg verpakt. Want wij willen zeker weten dat uw bestelling onbeschadigd aan komt.

Retourneren van mijn bestelling

Als u niet tevreden bent over uw bestelling dat kunt u die uiteraard retourneren. Het product dient onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd. Hoe doet u dat? U stuurt ons een e-mail dat u uw bestelling wilt retourneren. U ontvangt van ons een pakbon die u bij uw verzending moet voegen. U retourneert uw bestelling naar het volgende adres:

12-Express,

Hongkongstraat 71,

3047 BR Rotterdam.

U dient zelf zorg te dragen voor de verzendkosten. 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Onze website is veilig met een beveiligde https verbinding. Uw gegevens zijn dus veilig. Via de betaalmodule van SISOW kunt u online betalen met uw bank. U maakt daarbij gebruik van iDeal (Nederlands) en Bancontact (Belgisch).

Stuur ons een email